HANDELSBETINGELSER

Indledning

MATHstore.dk ejes og drives af: 
MATHstore ApS
Støvring Bytorv 1
9530 Støvring
+45 22 13 02 04
info@mathstore.dk
cvr 37785733

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på MATHstore.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. MATHstore er en webshop og en fysisk butik med salg af herrertøj.
 

Bestilling

Hvis en af dine varer er udsolgte, så vil vi kontakte dig hurtigst muligt med henblik på at finde en løsning. Når du har fundet en eller flere varer på MATHstore.dk, som du ønsker at købe, skal du ligge dem i indkøbskurven. Herefter vil du blive bedt om at udfylde dine personlige oplysninger og kreditkort oplysninger. Når du har accepteret handelsbetingelserne og gennemført betalingen, vil du modtage en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, som du har oplyst til MATHstore.dk. Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. Herefter går din ordre videre til MATHstore.dk.

 

Betaling

De mulige betalingsmåder er:
  • Visa
  • Visa Electron
  • MasterCard
  • Maestro
  • MobilePay
  • Viabill
De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer, bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL), som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre, som ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart varen afgår fra MATHstore.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det godkendte beløb. 

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.  

Læs mere her: www.viabill.com/kredit   

 

Priser

Alle priser vist på MATHstore.dk er inkl. 25% moms og i danske kroner (DKK). Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser (gælder dog ikke Færøerne og Grønland). 
 

Levering

  • MATHstore.dk tilbyder fragtfri levering ved alle køb for 499 DKK leveret til Danmark.
  • Køber du for under 499 DKK hos MATHstore.dk, vil du blive tillagt et transportgebyr på 29 DKK.
  • MATHstore.dk bestræber sig altid på, at få sendt din pakke indenfor 1-2 hverdage. I forbindelse med udsalg, jul og ferieperioder kan der påregnes længere leveringstid.
  • Vi sender varer med GLS, så du har mulighed for at spore din pakke, hvis der skulle opstå komplikationer undervejs.
  • Ved levering opfordrer vi til at varen kontrolleres for fejl og mangler. 

Afhentning af varer

Når du bestiller varer på www.mathstore.dk, kan du også vælge at afhente varerne i vores butik i Støvring i Nordjylland. Vælger du afhentning af varer i butikken i Støvring, sparer du transportgebyret. Når din ordre er klar til afhentning, sender vi en besked til dig pr mail.

Adressen er:
MATHstore
Støvring Bytorv 1
9530 Støvring
Danmark
 
Åbningstider:
Mandag til torsdag kl. 10:00-17.30
Fredag kl. 10:00-18:00
Lørdag kl. 10.00-14:00
 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 365 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Retten til fortrydelse afhænger af varens stand.   

Fortrydelsesfristen udløber 365 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 365 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@mathstore.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Returnering 

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: kr. 49,- 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Varen sendes til:

MATHstore

Støvring Bytorv 1

9530 Støvring

Danmark

VIGTIGT

Husk at vedlægge original kvittering og udfyldt returformular.

Klik her for at købe en returlabel.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse i butikkens åbningstid. 

Bytte til anden varer

Ønsker du at bytte varen til en anden style, størrelse eller farve, skal du rette henvendelse til vores kundeservice og angive hvilken størrelse, farve eller style du ønsker i stedet. Kan vi ikke opfylde dit ønske om ombytning, behandler vi din anmodning som en returnering. MATHstore vil derfor overfører købsbeløbet til den konto, som varerne i første omgang blev betalt for, når vi har modtaget returvaren inden for fortrydelsesretten på 14 dage. Benytter du dig af vores fortrydelsesperiode på 365 dage vil vi udstede et tilgodebevis til vores webshop.  

Køb af julegaver 

Ved køb af julegaver købt efter d. 22/11 2019, udvider vi returretten frem til d. 8/1 2019. Det betyder, at du inden denne dato, kan returnere varen og få pengene refunderet mod forevisning af original kvittering. Vi ombytter alle varer 365 dage efter købsdatoen, til en ny vare eller til et tilgodebevis.

Reklamationsret 

- hvis der er noget galt med varen

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@mathstore.dk. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varerne skal sendes til:

MATHstore

Støvring Bytorv 1

9530 Støvring

Danmark

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Persondatapolitik  

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

Personoplysningerne registreres hos Mathstore ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Den dataansvarlige på mathstore.dk er Mathstore ApS

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@mathstore.dk

Databehandlere 
Vi benytter os, at eksterne databehandlere for at kunne leverer dine ydelser til dig bedst muligt. Disse databehandlere er alle GDPR compliante, og behandler kun persondata efter vores instruks. Dette gøres i overensstemmelse med lovgivningens krav til databehandlere. Vi videregiver kun oplysninger med henblik på at levere varen, samt optimer og målrette brugeroplevelsen. 

Vi videregiver og overlader dine personoplysninger til følgende databehandlere indenfor EU: DanDomain, GLS, Onpay og Shipmondo. 

Vi videregiver og overlader dine personoplysninger til disse databehandlere udenfor EU. Det drejer sig om Google, Facebook og Mailchimp som er beliggende i USA og Canada. Der er sikret overførsel af oplysninger i mellem disse lande, igennem nødvendige databehandler certificeringer under EU-U.S.

Klageadgang 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@mathstore.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Center for Klageløsning 

Nævnenes Hus 

Toldboden 2 

8800 Viborg 

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

Cookies

Ved at benytte MATHstore.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg, og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Lovvalg og værneting

Køb af varer på MATHstore.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives ved at klikke her. Ved indgivelse af en klage, er det vigtigt, at du angiver vores e-mail adresse.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Mathstore.dk

Støvring Bytorv 1, 9530 Støvring

info@mathstore.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 25.11.2019